Política de envío

En Jota's Perfume realizamos envíos a todo el territorio colombiano. A continuación encuentras los tiempos, costos y condiciones de nuestros despachos.

1. Costo de envío

El envío es gratuito en todos los pedidos, sin monto mínimo de compra. El valor del transporte ya está incluido en el precio que ves publicado en cada producto, por lo que no se agregan cargos adicionales en el momento de pagar. El precio que ves es el precio final.

2. Tiempo de preparación

Preparamos y despachamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles contados desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día hábil.

3. Tiempos de entrega

Una vez despachado, el tiempo de tránsito depende de la transportadora y de tu ciudad de destino:

Destino	Tiempo estimado
Medellín y Área Metropolitana	1 a 2 días hábiles
Ciudades principales (Bogotá, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Pereira, Manizales)	2 a 4 días hábiles
Resto del país	3 a 7 días hábiles
Zonas apartadas (Amazonas, Guainía, Vaupés, Vichada, San Andrés y Providencia)	5 a 12 días hábiles

Estos tiempos son estimados y se cuentan a partir del despacho, no desde la compra. Pueden verse afectados por factores ajenos a nosotros, como condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, paros o novedades operativas de la transportadora.

4. Transportadoras

Trabajamos con Coordinadora, Servientrega e Interrapidísimo. Asignamos la transportadora según la cobertura disponible en tu ciudad.

5. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea despachado recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de rastreo, para que sigas el envío desde nuestra bodega hasta tu puerta.

6. Recepción del pedido

Asegúrate de que haya alguien disponible para recibir el paquete en la dirección registrada. Si la transportadora realiza los intentos de entrega previstos y no encuentra quien reciba, el pedido regresa a nuestra bodega y nos comunicaremos contigo para coordinar un nuevo despacho.

Te recomendamos revisar el estado del empaque al momento de recibirlo. Si el paquete presenta daños visibles, déjalo consignado con el mensajero y contáctanos de inmediato.

7. Dirección de entrega

Verifica que tu dirección esté completa y correcta antes de finalizar la compra. Una vez despachado el pedido, la dirección no puede modificarse automáticamente; si necesitas un cambio, escríbenos lo antes posible y haremos lo posible por gestionarlo antes del despacho.

8. Cobertura

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de Colombia. No despachamos pedidos internacionales.

9. Contacto

¿Dudas sobre tu envío? Escríbenos a jotasperfume@gmail.com o por WhatsApp al +57 321 644 5895, de lunes a domingo entre 8:00 a.m. y 6:00 p.m.

Jotas Perfume — NIT 43738482
Calle 30 Sur #48-170, Envigado, Antioquia, Colombia

Última actualización: 24 de agosto de 2026